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企业转型必知的社媒营销新趋势

新闻来源:中国互联网协会

   移动互联网的普及,社会化媒体的飞速发展,让很多传统行业都面临着“转型”的压力。这是“互联网+”的大背景下,新经济替代传统经济的必然过渡阶段,营销行业也是如此,社会化营销的发展随着互联网技术进行不断调整和改动,怎样才能跟的上发展动向?瑞意恒动作为领先的社交化整合数字营销公司,CEO沈栋梁认为:社会化营销必将迎来三大新趋势。
  趋势一:热点营销成常态,创意回归
  移动互联网的普及,让每个人都身不由己的成为社交媒体的重度用户。社交属性下的个体既是信息的接收点,也是信息的源点。这使得原本花大价钱的媒介投放越来越看不到效果,同时也让传统营销模式的单向输出,变的越来越无效。
于是营销从业者们不得不挖空心思的想创意,来填饱用户胃口。很多人都在感叹:以前是8天出一个创意,现在却要一天出8个创意。在这样的状况下,品牌找到一个偷懒又简便的借力方式——热点营销。
   一提到“热点营销”这几个字,我们的脑海中就能浮现出很多例子:“世界这么大,我想去看看”最具情怀的辞职信;范冰冰和李晨的“我们”体;惊鸿一瞥的冥王星;当然还有为人不齿的“优衣库”……抛开热点的质量以及道德标准来看,必须要承认一个事实:热点营销已成为品牌常态化的作业模式。可是,作为营销从业者难道不应该在品牌借势狂欢的虚假繁荣之下,冷静的想一想:盲目借势,频繁刷屏,过度炒作能叫做社会化营销吗?
   对于社会化营销,大家都奉行“唯快不破”的法则。但“快”不代表可以“过度包装”;“热”也不代表可以“恶性炒作”。在我们看来这些都不能被称之为“创意”。要明白:社交媒体属性下的用户集群,比以往有着更多的自由选择,一旦他们开始对炒作事件麻木时,他们渴望看到好创意的心情就会越发迫切。只有好创意越来越被认可时,营销才会产生真正的效果。
那么,什么才是社会化营销环境下的“好创意”呢?由于社交媒体时代和传统媒体时代的传播媒介不同,好创意的标准也在发生改变。
评判标准在变化:
   在平面媒体称霸的年代中,广告的表现形式、创意构思、画面展现等一切都是围绕着“客户是否喜欢”为标准。而社交媒体泛滥的今天,媒体平台多元化、用户声量裂变化都让好创意的评判标准转向“用户是否喜欢”。
内容形式在变化:

   原来客户希望自家产品的平面广告一定要符合高格调、高品位、高质量的“三高”设计;而社会化营销的广告则多以短平快,搞笑,有共鸣引爆点为主。
  效果预估在变化:
   之前的广告投放的媒介成本巨大,但是效果却不可监测、转化率也无从知晓;而在社会化媒体时代,通过大数据以及Social CRM等系统追踪是可以准确获得营销效果的。

 趋势二:自媒体广告渐入主流,影响力回归
过去几年,当人们一提到“自媒体”时,很多人的第一反应便是“草根”、“大号”或者“水军”,而如今在移动互联网时代,自媒体已经演变为社会化媒体的一支不可忽视的生力军,并且拥有更大的话语权和自主权。像吴晓波频道、晓松奇谈、罗辑思维等优秀的自媒体,他们具有鲜明的个性魅力,有着尖锐犀利的原创观点,并且拥有庞大的粉丝基数。因为这样广大的影响力和强大的生命力,让自媒体具有不可估量的价值。
  据统计:目前可供搜索的微信公众账号就超过850万,中国自媒体作者超15.7万,微信朋友圈每天的阅读量达到300亿。大数据证明,自媒体的迅猛发展实际上已然形成了一种“社群经济”的新兴商业形态。
   从社会学的角度而言,社群是具备相似特质的魅力人格体的人群聚集。这也就说明,社群的定位一定是个性化、小众化,而绝非标准化、规模化。这一点和互联网思维所谈的网络化、跨界、甚至是无界思想相暗合。于是,在“互联网+”思维火热的当下,品牌会自主筛选合适的自媒体在垂直细分领域进行粉丝效应的深度挖掘,让自媒体为品牌背书。
这也就是由“媒介很贵”到“粉丝很贵”转变的直接原因。因为品牌一旦打通了和用户的沟通界限,便有可能将用户直接转化为品牌粉丝,之后的推广乃至销售就会变得轻松。

趋势三:社会化媒体营销渐成闭环,效果回归
可以看到,由于传播环境的改变,社会化营销从创意本身到媒介渠道都面临着巨大革新。之前大家普遍认为:社会化营销繁荣现象大于真实效果。品牌至少拥有一个社交账号,粉丝数量很多,但是能实际转化成购买用户却很少。热闹的表象下是实际效果的萧条。可是当社会化营销产业发展逐步成熟之后,更开放的数据资料,更便捷的客户管理渠道,更方便社会化客户关系管理和社会化客服的优势,开始慢慢呈现在大家眼前。社会化营销的效果时代已经到来。
那么,这些效果应该怎样实现呢?由此,瑞意恒动团队提出一套理念:社会化媒体营销闭环。

首先,发现顾客。利用前期大数据优势,可以洞察到消费者需求,进行潜在客户挖掘。
其次,有效沟通。通过大数据的分析洞察,在庞大的受众群中锁定了品牌目标受众。于是,品牌就可以用有的放矢的创意策划,来定制相应的campaign,和粉丝们开展对话沟通。
同时,媒介的精准触达也变得非常重要。如果把一次营销比成细菌战的话,那么每个创意就是一颗颗“小细菌”。选取怎样的渠道才能使投放更加精准呢?这就需要根据数据分析,选择合适的媒体投放平台和意见领袖,用影响有影响力的人,进而去影响他们的受众,完成低成本高转化的信息精准触达。
第四步,行动交易。基于O2O的商业形态,打造线上线下交易模式。推动消费者的购买行为,最终达成销售目标,同时为品牌获取更为真实的用户数据。
第五步,再营销CRM。详实的交易数据进入CRM系统,根据Social CRM继续完善用户画像,为触发二次甚至多次消费,以及品牌的再营销做准备。
在这套完整的社会化媒体营销闭环中,我们考虑的不仅仅是品牌如何在社交媒体上发声的问题,更多的是从一开始的数据分析到最后促使销售的全过程。
与其说上述的三大趋势是社会化营销的“新”趋势,倒不如说是社会化营销从内容创意、到媒介影响,再到最终效果的一次全面回归。在这次回归中,内容为王的好创意,具有广泛影响的好渠道,完整全面的好策略,才是互联网瞬息万变中的立身根本。

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